概要

OTRS

OTRSは2001年以来開発が続いているCRMソフトウェアで、OTRS AG (旧OTRS GmbH)が開発をホストしています。
無償版のOTRS Freeには、ヘルプデスク業務向けのOTRS Help Deskと、構成管理データベース(CMDB)やサービスレベル合意(SLA)を扱うプラグインを付加してITIL V3に対応したOTRS::ITSMがあります。

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「OTRS Group Media Library」 - OTRS

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