OSS保守サポートサービスの特徴

OSS (オープンソース・ソフトウェア) は社内基幹システムやインターネットサーバのインフラ環境構築には欠かすことの出来ないものとなっています。しかし、次のような課題を抱えている企業が多いのも現実です。

現状の課題

企業における一般的な悩み
・自社で導入したOSSはメーカーのサポートが受けられないため障害時が心配…
・設定したはいいが、最適なパラメータかどうか不安…
・セキュリティホールが出た際にバージョンアップするのが面倒…
　などなど…

設定などの使い方に関するご質問、障害対応まで、幅広いサービスを提供いたします。
(対応プラットフォーム：Unix、Linux)

ヘルプデスク

障害対応

サポート対象のソフトウェアが原因の障害であると判明した場合に、障害原因を調査します。調査の結果、障害の原因となる問題が修正されているバージョンのご提示、または、回避策を提示します。

情報配信

OSSサポートサービスの保守サービスのSLAを以下に示します。

対応時間

サポート・チャネル

応答時間

サポート時間

問い合わせ可能人数

サービス対象ソフトウェア毎に設定されたサポートレベルに応じてサービスを提供いたします。

レベル1

レベル2

レベル3

問い合わせ可能人数

2つの料金体系から選択できます。

定額制

従量制

顧客概要	システム概要	保守対象ソフトウェア
製造業	インターネット基幹システム	squid、Apache HTTP Server、Postfix、Postgrey、SPF、SenderID/Domain Keys、SMTPguard
情報・通信業	DB/HAクラスタシステム	Heartbeat、Pacemaker、DRBD、MySQL
大手SNS	社内メールシステム	Postfix、Dovecot、OpenLDAP、Sympa、CVmsec、CVMailArc
地方自治体	インターネット基盤システム	Apache HTTP Server、Postfix、Dovecot、ISC BIND、fml
建築業	社内基幹システム	Postfix、Dovecot、Active! mail、FML、ISC BIND、apache、OpenLDAP、Webmin、LVS、keepalived、CVmsec、CVMailArc
某国立大学	学内基幹システム	Postfix、Dovecot、Sympa、ISC BIND、Apache、Perl、PHP
情報・通信業	HAクラスタシステム	Heartbeat、Pacemaker、DRBD　x 4セット
独立行政法人	データベース	PostgreSQL
中央省庁	インターネット基盤システム	Sympa、Apache HTTP Server、MySQL、Postfix、ezmlm(ezmlm、ezmlm-idx、ezmlm-web)、qmail
情報・通信業	インターネット基盤システム	Sendmail、Apache HTTP Server
金融業	インターネット基幹システム	Apache HTTP Server、ISC BIND、Squid
官公庁	メールゲートウェイ	Postfix、SPF
某私立大学	学内基幹システム	Postfix、Dovecot、FML、Apache HTTP Server、ISC BIND、Zabbix
サービス業	メーリングリストシステム	Postfix、FML

OS: Cent OS
仮想化: KVM
Webサーバ: Apache HTTP Server、nginx
APサーバ: Apache Tomcat
DBサーバ: MySQL、PostgreSQL
Proxyサーバ: squid、DeleGate
DNSサーバ: ISC BIND
FTPサーバ: ProFTPD
ファイルサーバ: Samba
認証サーバ: OpenLDAP
HAソフトウェア: Pacemaker、Heartbeat、Keepalived
監視・運用管理: Zabbix、Hinemos
メールサーバ: Sendmail、Postfix 、qmail、GNU Mailman、fml、Dovecot、Courier IMAP、Qpopper、Sympa